服务流程
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服务流程版块主要介绍电脑维修服务流程,网站建设流程,电脑配件购买流程.助您快速了解相关服务流程.欢迎您的来电.
电脑维修流程
电脑维修流程分为用户送修与上门服务两种:
用户送修:
至客服电脑故障问题 询问是否可修复
客服人员告知公司地址及联系方式
客户根据自己的时间安排送修时间
送修至门店后工作人员检测故障并报价
客户考虑是否需要维修
需维修的现场维修后用户测试付费
检测完不修的客户
工作人员根据检测难度决定是否收取检测费
上门维修服务:
至电客服电脑故障 工作人员判断是否可以上门维修(不可上门的维修 可上门取机返回公司维修,只收取一次上门费用)
客户留下联系方式及地址
工作人员根据客户时间上门服务
上门后检测故障并报价
客户考虑是否维修
工作人员现场维修或拿回公司维修
客户考虑不修的工作人员将根据远近收取上门检测费30-50元
保修注意:
系统重装,新装,升级 保修时长为一个星期。由于新装系统问题引起的一星期内免费二次上门重装。可远程解决的问题提供QQ远程协助服务。不再二次上门。
所有更换硬件维修的机器根据国家三包法保修三个月至3年根据硬件保修时长而定。需要开具发票的客户请在工作人员未上门时主动提出。以便工作人员带相关发票上门。维修后开具发票。(本公司的发票为国税普通百元发票。如有其它需要请说明)
用户送修:
至客服电脑故障问题 询问是否可修复
客服人员告知公司地址及联系方式
客户根据自己的时间安排送修时间
送修至门店后工作人员检测故障并报价
客户考虑是否需要维修
需维修的现场维修后用户测试付费
检测完不修的客户
工作人员根据检测难度决定是否收取检测费
上门维修服务:
至电客服电脑故障 工作人员判断是否可以上门维修(不可上门的维修 可上门取机返回公司维修,只收取一次上门费用)
客户留下联系方式及地址
工作人员根据客户时间上门服务
上门后检测故障并报价
客户考虑是否维修
工作人员现场维修或拿回公司维修
客户考虑不修的工作人员将根据远近收取上门检测费30-50元
保修注意:
系统重装,新装,升级 保修时长为一个星期。由于新装系统问题引起的一星期内免费二次上门重装。可远程解决的问题提供QQ远程协助服务。不再二次上门。
所有更换硬件维修的机器根据国家三包法保修三个月至3年根据硬件保修时长而定。需要开具发票的客户请在工作人员未上门时主动提出。以便工作人员带相关发票上门。维修后开具发票。(本公司的发票为国税普通百元发票。如有其它需要请说明)
网站建设流程
建站流程
与客户沟通网站制作意向 (制作网站的目的及想要的风格)
与用户制作网站规划方案 (根据用户意向推荐制作方案)
鉴定协议并交付定金 (协商好交付网站全款三分之一定金)
客户提供网站相关资料 (企业需备案的提供营业执照 个人备案的需到空间商公司处照像)
设计网站方案 ( 根据客户意向 做出网站设计方案)
客户审核-确认 (客户选择方案并确认)
整站制作 (开始速站制作 制作时间根据网站内容一般为7-30开)
向客户提交完整稿 (制作好后的网站提供免费二级域名演示)
客户最终确认 (客户确认网站风格及初步添加内容是否需要修改)
网站协助备案正式开通 (修改好后由用户确认,上传网站正式开通)
售后服务 (交由客户网站日常维护方法 文章内容添加 修改 删除等)
提供一年免费维护 (完工之日起提供一年免费维护,网站域名空间到期电话提醒 )
与客户沟通网站制作意向 (制作网站的目的及想要的风格)
与用户制作网站规划方案 (根据用户意向推荐制作方案)
鉴定协议并交付定金 (协商好交付网站全款三分之一定金)
客户提供网站相关资料 (企业需备案的提供营业执照 个人备案的需到空间商公司处照像)
设计网站方案 ( 根据客户意向 做出网站设计方案)
客户审核-确认 (客户选择方案并确认)
整站制作 (开始速站制作 制作时间根据网站内容一般为7-30开)
向客户提交完整稿 (制作好后的网站提供免费二级域名演示)
客户最终确认 (客户确认网站风格及初步添加内容是否需要修改)
网站协助备案正式开通 (修改好后由用户确认,上传网站正式开通)
售后服务 (交由客户网站日常维护方法 文章内容添加 修改 删除等)
提供一年免费维护 (完工之日起提供一年免费维护,网站域名空间到期电话提醒 )