电脑维修流程

     
     
    电脑维修流程分为用户送修上门服务两种:

    用户送修:
    至客服电脑故障问题 询问是否可修复
    客服人员告知公司地址及联系方式
    客户根据自己的时间安排送修时间
    送修至门店后工作人员检测故障并报价
    客户考虑是否需要维修
    需维修的现场维修后用户测试付费
    检测完不修的客户
    工作人员根据检测难度决定是否收取检测费

    上门维修服务:
    至电客服电脑故障 工作人员判断是否可以上门维修(不可上门的维修 可上门取机返回公司维修,只收取一次上门费用)
    客户留下联系方式及地址
    工作人员根据客户时间上门服务
     上门后检测故障并报价
    客户考虑是否维修
    工作人员现场维修或拿回公司维修
    客户考虑不修的工作人员将根据远近收取上门检测费30-50元
    保修注意:
    系统重装,新装,升级 保修时长为一个星期。由于新装系统问题引起的一星期内免费二次上门重装。可远程解决的问题提供QQ远程协助服务。不再二次上门。
    所有更换硬件维修的机器根据国家三包法保修三个月至3年根据硬件保修时长而定。需要开具发票的客户请在工作人员未上门时主动提出。以便工作人员带相关发票上门。维修后开具发票。(本公司的发票为国税普通百元发票。如有其它需要请说明)