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电脑维修服务流程

作者/整理:昆明电脑维修| 文章来源:http://www.kmdn.net|发布时间:2016-10-26阅读次数:

电脑维修服务流程
上门服务流程

 

一、拨打我们的服务热线:你只需要拨打我们的客服电话,我们会快速的为您提供最优质的服务。
 
二、所需服务登记预约:描述所需服务类型,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电脑的品牌、种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
 
三、技术人员上门服务:我们的技术人员会准时上门为你提供所需服务。
 
四、确定所需服务费用:我们的信息台有公司标准报价,除此之外,针对维修服务,我们的工作人员会上门检测,按照实际故障现象向您报价,如果考虑到费用问题,不需维修,请您放心,我们不收维修费,只收取相应的上门检测费。  
 
五、用户填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了实际服务类型、费用明细、我们公司的服务电话和投诉电话,并且需要您签字确认。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
 
六、售后服务:从服务完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当我们所服务的电脑再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的服务记录对所服务电脑提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
 
七、电话回访客户:客服人员会对您所接受的服务进行跟踪回访,确保您得到更贴心的服务。

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